No hace mucho, hablando con una experta en gestión de la calidad y tutora mia, me comentaba que una de las cosas más importantes a la que lleva SIEMPRE la normativa ISO 9001 es a la satisfacción del cliente.
Y, hablando de la satisfacción del cliente, me decía que una de las cosas que más interesa saber al cliente son los plazos de entrega del trabajo previsto. Me decía que el cliente siente cierta incertidumbre y que desea saber...
Bueno, estamos iniciando la actividad y no sabemos exactamente, me gustaría poder decir al cliente, "tiene el trabajo hecho en 48 horas", pero no puedo saber el tiempo que tendré que disponer desde la visita al inmueble y la toma de datos, hasta el informe final del certificado. No obstante, y sin que sirva de precedente, pudiera decir como un plazo meramente orientativo, que en 3 - 4 días hábiles debiera de estar (contados desde la visita al inmueble y toma de datos).
Con el tiempo se verá.
